کدهای کاربردی ایزابل (Feature Codes)
در این نوشته، فیچر کدهای ایزابل را بررسی میکنیم، لیست کامل Feature Code های ایزابل را بررسی میکنیم و چند مثال عملی از نحوه استفاده از آنها را مرور میکنیم.
یکی از قابلیتهای مهم ایزابل (Issabel) فیچر کدها (Feature Codes) هستند. این کدهای کوتاه به کاربران امکان میدهند که عملکردهای مختلفی مثل انتقال تماس، ضبط مکالمه، فوروارد تماس و فعالسازی DND را با شمارهگیری یک کد خاص انجام دهند.
در این نوشته میخوانید
- فیچر کد (Feature Code) در ایزابل چیست؟
- چگونه لیست فیچر کدها در ایزابل را ببینیم؟
- لیست فیچر کدهای مهم ایزابل و کاربرد آنها
- چند مثال کاربردی از کاربرد فیچر کدهای ایزابل
- سوالات پرتکرار
فیچر کد (Feature Code) در ایزابل چیست؟
فیچر کدها دستورات خاصی هستند که کاربران با شمارهگیری آنها میتوانند ویژگیهای مختلف سیستم تلفنی ایزابل را کنترل کنند. این کدهای دستوری در تمام مراکز تلفن وجود دارد. بهعنوان مثال کدی که برای فعال/غیرفعالسازی پشت خطی روی خطوط شهری استفاده میکنیم هم، فیچر کد است. با این کدهای دستوری، به جای ورود به پنل مدیریتی برای انجام تنظیمات مختلف، کاربران میتوانند با شمارهگیری یک کد، عملکردهای موردنظر را بهراحتی فعال یا غیرفعال کنند.
آیا فیچر کدها در ایزابل 4 و 5 تفاوت دارند؟
در ایزابل 4 و 5، فیچر کدها مشابه هستند و عملکردهای آن تغییری نکردهاند.
چگونه از فیچر کدها استفاده کنیم؟
برای استفاده از فیچر کدها، کافیست کد مربوطه را از طریق تلفن داخلی شمارهگیری کنید. مثلاً، اگر بخواهید تماسها را فوروارد کنید، میتوانید کد *72 را شمارهگیری کرده و شماره مقصد را وارد کنید.
چگونه لیست فیچر کدها در ایزابل را ببینیم؟
فیچرکدها در ایزابل 4:
- مسیر PBX > PBX Configuration > Feature Codes
فیچرکدها در ایزابل 5:
- مسیر PBX > PBX Configuration> Admin > Feature Codes
آیا میتوان فیچر کدهای ایزابل را ویرایش یا غیرفعال کرد؟
بله! ایزابل به شما امکان میدهد:
- کدهای خاصی را غیرفعال کنید که نمیخواهید کاربران به آنها دسترسی داشته باشند.
- کدها را تغییر دهید تا با نیازهای شما سازگار شوند.
لیست فیچر کدهای ایزابل و کاربرد آنها
در اینجا جدول کامل Feature Codes در ایزابل به همراه توضیح عملکرد هرکدام ارائه شده است:
| دستهبندی | کد | عملکرد |
|---|---|---|
| مدیریت لیست سیاه (Blacklist) | *30 | اضافه کردن شماره به لیست سیاه |
| *31 | حذف شماره از لیست سیاه | |
| *32 | اضافه کردن آخرین تماس دریافتی به لیست سیاه | |
| دستیار مدیر (Boss Secretary) | *152 | تغییر وضعیت دستیار مدیر (Toggle) |
| *153 | فعالسازی دستیار مدیر | |
| *154 | غیرفعالسازی دستیار مدیر | |
| انتقال تماس (Call Forwarding) | *72 | فعالسازی انتقال همه تماسها |
| *73 | غیرفعالسازی انتقال همه تماسها | |
| *720 | فعالسازی انتقال همه تماسها با راهنمای صوتی | |
| *74 | غیرفعالسازی انتقال همه تماسها با راهنمای صوتی | |
| *90 | انتقال تماس هنگام اشغال بودن | |
| *91 | غیرفعال کردن انتقال هنگام اشغال بودن | |
| *900 | فعالسازی انتقال در صورت اشغال با راهنمای صوتی | |
| *92 | غیرفعال کردن انتقال در صورت اشغال با راهنمای صوتی | |
| *52 | انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی | |
| *53 | غیرفعال کردن انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی | |
| *520 | فعالسازی انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی با راهنمای صوتی | |
| *740 | تغییر وضعیت انتقال تماس (Toggle) | |
| انتظار تماس (Call Waiting) | *70 | فعالسازی انتظار تماس |
| *71 | غیرفعالسازی انتظار تماس | |
| کنفرانس تلفنی (Conferences) | *87 | بررسی وضعیت کنفرانس |
| مدیریت تماسها (Core Call Features) | *8 | پاسخ به تماس عمومی (Pickup) |
| 555 | شنود تماسها (ChanSpy) | |
| ** | پاسخ به تماس مشخص شده (Directed Call Pickup) | |
| *2 | انتقال تماس با اطلاع (Attended Transfer) | |
| ## | انتقال تماس بدون اطلاع (Blind Transfer) | |
| ** | قطع تماس در حین مکالمه | |
| *1 | ضبط مکالمه در حین تماس | |
| 7777 | شبیهسازی تماس ورودی (برای تست) | |
| *12 | خروج از سیستم کاربری | |
| *11 | ورود به سیستم کاربری | |
| 888 | شنود گروهی تماسهای فعال (Zap Barge) | |
| مدیریت جریان تماس (Call Flow Control) | *28 | تغییر وضعیت کنترل جریان تماس |
| مزاحم نشوید (Do-Not-Disturb - DND) | *78 | فعالسازی حالت DND |
| *79 | غیرفعالسازی حالت DND | |
| *76 | تغییر وضعیت DND (Toggle) | |
| دنبال کردن من (Follow Me) | *21 | تغییر وضعیت Follow Me |
| یادآوری تماسها (Wake Up Calls) | *68 | تنظیم تماس بیدارباش |
| خدمات اطلاعاتی (Info Services) | *69 | دریافت اطلاعات آخرین تماس ورودی (Call Trace) |
| *43 | تست اکو (Echo Test) | |
| *65 | اعلام شماره داخلی شما | |
| *60 | اعلام زمان (Speaking Clock) | |
| پیجینگ و اینترکام (Paging & Intercom) | *80 | پیشوند اینترکام (Intercom prefix) |
| *54 | فعال کردن اینترکام برای کاربر | |
| *55 | غیرفعال کردن اینترکام برای کاربر | |
| مدیریت پارکینگ تماسها (Parking Lot) | *85 | پاسخ دادن به تماس پارکشده |
| مدیریت صفها (Queues) | *47 | بررسی وضعیت صفها |
| *46 | تغییر وضعیت Pause برای صفها | |
| *45 | تغییر وضعیت صفها (Toggle) | |
| مدیریت ضبط مکالمات (Recordings) | *99 | بررسی فایلهای ضبطشده |
| *77 | ذخیرهسازی ضبط مکالمات | |
| مدیریت شمارهگیری سریع (Speed Dial) | *75 | تنظیم شمارهگیری سریع برای کاربر |
| *0 | پیشوند شمارهگیری سریع | |
| مدیریت شرایط زمانی (Time Conditions) | *27 | تغییر وضعیت شرط زمانی تماسها |
| صندوق صوتی (Voicemail) | *98 | شمارهگیری صندوق صوتی عمومی |
| * | شمارهگیری مستقیم داخلیها از صندوق صوتی | |
| *97 | دسترسی به پیامهای صوتی داخلی کاربر |
چند مثال کاربردی از کاربرد فیچر کدهای ایزابل
فعال کردن انتقال تماس در ایزابل (Call Forward)
فرض کنید میخواهید همه تماسهای دریافتی خود را به یک شماره دیگر انتقال دهید. برای این کار:
- کد *72 را شمارهگیری کنید.
- پس از شنیدن پیغام راهنما، شماره مقصد را وارد کنید.
- تایید را بزنید و تنظیمات انجام میشود.
فعالسازی DND (مزاحم نشوید)
اگر در جلسه هستید و نمیخواهید تماسها دریافت کنید:
- کد *78 را شمارهگیری کنید.
- تلفن شما در وضعیت "مزاحم نشوید" قرار میگیرد و تماسها مستقیماً به Voicemail هدایت میشوند.
گوش دادن به پیامهای Voicemail
برای شنیدن پیامهای ذخیرهشده در صندوق صوتی:
- کد *97 را شمارهگیری کنید.
- سیستم از شما رمز عبور را درخواست میکند.
- پیامهای صوتی شما پخش خواهد شد.
انتقال تماس در حین مکالمه
در حین مکالمه اگر بخواهید تماس را به شخص دیگری انتقال دهید:
- کد *2 را شمارهگیری کنید.
- شماره مقصد را وارد کنید.
- بعد از صحبت با گیرنده، تماس را منتقل کنید.
بررسی تماسهای از دست رفته
اگر میخواهید بدانید آخرین تماس ورودی شما چه کسی بوده:
- کد *69 را شمارهگیری کنید.
- سیستم شماره آخرین تماسگیرنده را اعلام میکند.
سوالات پرتکرار
1. فیچر کدهای ایزابل را از کجا ببینیم؟
لیست کامل فیچر کدها در مسیر PBX > PBX Configuration > Feature Codes در پنل ایزابل قابل مشاهده است.
2. آیا امکان تغییر یا غیرفعال کردن فیچر کدها وجود دارد؟
بله، میتوانید از بخش Feature Codes در ایزابل تنظیمات مربوط به هر کد را تغییر دهید یا غیرفعال کنید.
3. آیا میتوان فیچر کدهای جدید اضافه کرد؟
بهطور پیشفرض، ایزابل مجموعهای از کدها را ارائه میدهد، اما با تنظیمات پیشرفته Asterisk میتوان فیچر کدهای جدید تعریف کرد.
4. آیا امکان فعال کردن انتقال تماس فقط در ساعتهای خاصی وجود دارد؟
بله، میتوان از Time Conditions در ایزابل برای فعالسازی انتقال تماس در زمانهای مشخص استفاده کرد.
5. آیا امکان ضبط خودکار همه تماسها وجود دارد؟
بله، میتوان از تنظیمات PBX > Call Recording برای ضبط خودکار تمام تماسها در ایزابل استفاده کرد.
فیچر کدها در ایزابل یک روش سریع و کارآمد برای مدیریت تنظیمات تماسها هستند. از طریق این کدها، کاربران میتوانند بدون نیاز به ورود به پنل مدیریتی، بسیاری از قابلیتهای VoIP را مستقیماً از طریق تلفن داخلی خود کنترل کنند. این قابلیت نهتنها کار را برای کاربران راحتتر میکند، بلکه بهرهوری سیستم تلفنی را نیز افزایش میدهد.
اگر به دنیای شبکه علاقهمندید و میخواهید در این زمینه حرفهای شوید، دوره های آموزش شبکه نت ادمین پلاس را بررسی کنید. در کانال یوتوب نت ادمین پلاس هم میتوانید ویدیوهای پروژهمحور زیادی را درباره سناریوهای کاربردی شبکه ببینید.
